🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En Che Madame / Limón y Sal, nuestro objetivo es que ames tus productos. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo proceder de forma simple y transparente.

1. Plazos para el reclamo

Tenés un máximo de 5 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos realizar la gestión.

2. Condiciones del Producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estado: Debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.

• Higiene: Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de esmaltes semipermanentes o líquidos que hayan sido abiertos o probados, a menos que presenten una falla de fabricación.

• Comprobante: Es necesario presentar el número de pedido o factura de compra.

3. Motivos de Devolución

• Falla de fabricación: Si el producto tiene un defecto, el cambio se realiza por el mismo artículo sin costo adicional.

• Error en el envío: Si recibiste algo que no pediste, nosotros nos hacemos cargo de la logística para enviarte el correcto.

• Desistimiento de compra: Si te arrepentiste de la compra, podés devolverlo (siempre que esté cerrado), pero los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. ¿Cómo inicio el proceso?

Es muy fácil. Escribinos por WhatsApp o mail a limonysalnails@gmail.com con la siguiente información:

1. Número de pedido.

2. Foto del producto (especialmente si es por falla).

3. Motivo del cambio.

5. Reembolsos

En caso de que corresponda la devolución del dinero, el mismo se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto en nuestro depósito.